PKO BP i BZ WBK najlepsze

Redakcja magazynu ekonomicznego Home&Market po raz kolejny przygotowała klienci ranking banków w zakresie poziomu obsługi. Kiedy w 2004 r. po raz pierwszy opublikowaliśmy to badanie numerem jeden był BANK BPH, w 2007 r. zwycięzcą okazał się CITIBANK HANDLOWY, a w tym roku bezkonkurencyjny jest PKO BP.

Rita Schultz

Ranking powstał na podstawie oceny obsługi banków, jaką wystawili klienci indywidualni korzystający z usług tych instytucji.  Sondaż został przeprowadzony wśród mieszkańców największych miast Polski, zatrudnionych na umowę o pracę na czas nieokreślony, zarabiających co najmniej dwukrotność średniego krajowego wynagrodzenia, w wieku między 25 a 55 lat, w 50 proc. pozostających w związku małżeńskim. W tabeli przedstawiliśmy oceny, jakie w danej kategorii przeważały. Zadaniem ankietowanych była ocena banku w skali od 0 do 5, przy czym 0 oznaczało ocenę negatywną i niezadowolenie, a 5 bardzo dobrą i pełne zadowolenie z jakości obsługi w danym banku.

(Cd. w numerze)